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问答题

简答题 列车行李员因业务处理与车站发生矛盾怎么办？

【参考答案】

（1）列车行李员应顾全大局，避免矛盾激化、扩大事态，严禁影响正常发车。
（2）要认真听取和尊重站方的意见。
（3）要及时、客观地向有关上级领导和乘务营业部（室）汇报。

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