A.问询资料B.接听记录C.转接记录D.服务资料
单项选择题饭店的电话总机领班负责做好（）登记工作，保证账目完整、准确、符合要求。
A.电话费B.接转电话C.长途电话D.外线电话
单项选择题饭店前厅接待组领班负责核对和（）送往各有关部门的各类报告。
A.填写B.审阅C.安排D.计划
单项选择题执行饭店前厅接待组（）的工作指示，是接待组领班的岗位职责之一。
A.接待员B.服务员C.组长D.主管
单项选择题当饭店前厅接待组（）不在时，接待组领班负责处理接待的各项业务工作。
A.收款员B.服务员C.组长D.主管
单项选择题饭店客房内客人用过的或者被弄湿玷污的（），要求每天更换。
A.面巾B.地巾C.四巾D.浴巾
