⑴ 询问法（问卷调查） ①面谈调查 ②电话调查 ③邮寄调查 ④留置调查 ⑵ 观察法 ①顾客行为观察 ②操作观察 ⑶ 实验法调查 ⑷ 个案研究法
问答题举例说明什么是分合思维？
问答题用图示说明什么是发散性思维，以及发散性思维的特点？并用所学到的发散性思维尽可能多的列举出纸张或竹子（任选一个）的可能用途。
问答题5W2H法中5W和2H分别代表什么，有什么含义？
填空题设计调查的内容包括（）等。
填空题组合法则又称（），是将两种或两种以上的学说、技术、产品的一部分或全部进行适当结合，形成新原理、新技术、新产品的创造法则。
