A.设备B.用户C.数据D.业务H3C公司认为（）是构成客户IT环境的三个要素，管理系统不应该割裂的仅管理其中……

多项选择题关于ITIL，下列说法正确的是（）。

A.ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库
B.ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准
C.ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程
D.使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高

多项选择题SNMP网络管理模型中，主要包括如下哪几部分（）。

A.NMS（网络管理系统）
B.Agent（SNMP代理）
C.SOA（面向服务的架构）
D.MIB（管理信息库）

单项选择题iNode可溶解客户端所不具备的功能有：（）

A.软件黑白名单管理
B.客户端网卡ACL控制
C.Portal接入认证
D.操作系统补丁管理

单项选择题关于CMDB，以下说法错误的是：（）

A.CMDB建设是ITIL建设的核心部分
B.CMDB可以从IMC平台、APM自动获取数据
C.CMDB可以在IMC平台上直接部署
D.CMDB仅支持H3C设备

单项选择题移动IT解决方案中短信通知未支持的功能为（）

A.访客预注册后给访客管理员的审批通知
B.发送给访客的用户名和密码
C.发送给访客的其所在的用户分组
D.发送给访客的可直接进行Portal认证的URL