要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。-找考题网

判断题站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

判断题为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带20包安全火柴。

判断题承运人有义务为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹及时运送到目的地

判断题包裹每件体积、重量与行李相同。

判断题泡沫塑料及其制品按三类包裹办理。

判断题托运放射性物品、油样箱时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出剂量证明书、油样箱使用证。

判断题托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。

判断题行李、包裹每件的两端应各有一个铁路货签。货签上的内容应清楚、准确并与托运单上相应的内容一致。

判断题承运人应为押运人购票提供方便。车站行李员对已经办理承运的包裹应通知押运人装车日期和车次。

判断题发站在装车前发现包裹伪报行李时，应补收已收运费与正当运费2倍的差额

判断题到站发现重量不符应退还时，退还多收部分的运费。

判断题到站发现重量不符时，应加倍补收超重部分运费。

判断题对无法交付的行李、包裹和旅客的遗失物品、暂存物品，承运人应登记造册，妥善保管，不得动用。

判断题对变卖所得全部款项，旅客、托运人、收货人90天以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。

判断题行李从运到日起，承运人对90天内仍无人领取的物品应在车站进行通告。通告90天以后仍无人领取时，应报上一级主管部门批准后予以变卖。