运营公司基本准则中要求，认真听，不要打断别人讲话。

判断题运营公司基本准则中要求，多看别人的长处；有意见，当面说，背后只能说“好”。

判断题运营公司基本准则中要求，选人用人要公平，关注埋头苦干的人，警惕唱赞歌的人。

判断题运营公司基本准则中要求，允许无心之过，避免重复犯错。

单项选择题65周岁及以上的老年人享受（）优惠。

A.乘车半价
B.乘车免费
C.乘车4折
D.乘车5折

单项选择题60至64周岁老年人享受（）优惠。

A.乘车半价
B.乘车免费
C.乘车4折
D.乘车5折

单项选择题发现出站时无票乘车的乘客，请该乘客到客服中心按规定进行乘客事务处理，补交（），票务稽查人员确认。

A.本*站最低单程票款
B.本*站最高单程票款
C.3倍罚款
D.线网最高单程票款

单项选择题外协工作卡有效期为（）。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年

单项选择题同银行兑换的硬币必须当日由客运值班员与值班站长共同清点，并加以辨识，发现假币，及时通知（）更换。

A.清分中心
B.银行
C.站务中心
D.客运部

单项选择题因保管不善导致车票遗失的，车票遗失部门或个人需在第一时间将遗失车票的应用卡号（单程票除外）书面通知（）。

A.综合部
B.安技部
C.站务中心
D.清分中心

单项选择题客服中心的现金不超过（）元。

A.1500
B.2000
C.2500
D.3000

单项选择题“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时，按车票余值即时退票或（）个日历日内凭票到任一车站办理退票手续。

A.1
B.3
C.5
D.7

单项选择题运营结束后，客服中心门须处于无人锁闭状态，客运值班员如需使用客服中心门钥匙时，需得到（）或以上级别人员的许可。

A.当班值班站长
B.站长
C.票务技术岗
D.站务中心主任

单项选择题不能同时掌握的钥匙是（）。

A.TVM门钥匙与票箱钥匙
B.解行尾箱钥匙A与票务室门钥匙
C.TVM门钥匙与TVM硬币加币箱钥匙
D.TVM门钥匙与票务室门钥匙

单项选择题残疾人持（），可享受乘车免费优待。

A.《中华人民共和国残疾人证》
B.《残疾人证明书》
C.《残疾人贫困证》
D.《残疾人优待证》

单项选择题正常运营期间，站厅保安每（）进行一次巡视，遵循先巡视站厅（付费区再到非付费区）后巡视出入口的巡视原则。

A.半小时
B.1小时
C.2小时
D.4小时