ISO9000是通用的标准化的程序，而TQM 没有规范化。

多项选择题质量管理统计方法应用时应注意的问题包括（）。

A.数据来源是否可靠
B.数据有误
C.数据的采集方法不正确
D.数据的记录、抄写有误
E.异常值的处理

单项选择题ISO9000与TQM 都指全过程控制，但ISO9000强调文件化，而TQM 更重视（）。可以说，ISO9000告诉人们必须“做到”什么，TQM 则更强调“怎么去做”。

A.实验
B.数据
C.结果
D.方法和工具

单项选择题全面质量管理的工作原则不包括（）。

A.预防的原则
B.控制的原则
C.经济的原则
D.协作的原则

单项选择题高级统计管理方法，包括高级实验计划法、多变量分析法等，主要用于复杂的工程解析和质量解析，并且要借助于（）。

A.管理学方法
B.心理实验
C.计算机手段
D.人工智能

单项选择题初级统计管理方法主要包括统计分析表、数据分层法、排列法、因果分析图、直方图、散布图、控制图等所谓（）。

A.统计工具
B.QC 七种工具
C.图形工具
D.描述统计方法