A.现汇B.电汇C.信汇D.票汇旅行社之间结算业务多采用汇付方式进行。汇付方式分为（）。……

多项选择题我国旅行社跨国经营的基本战略（）。

A.企业集团主导战略
B.国际国内市场开放战略
C.管理体制与管理模式创新战略
D.政府扶持战略

多项选择题反映旅行社获利能力的财务指标有（）。

A.资本金利润率
B.营业利润率
C.应收帐款周转率
D.资产负债率

多项选择题以下属于旅行社的营业收入的有（）。

A.餐饮费
B.城市间交通费收入
C.代理代售国际联运客票
D.文娱费

多项选择题在处理旅游投诉时，旅行社应该注意（）。

A.高度重视
B.迅速答复
C.调查了解
D.积极改进

多项选择题在旅行社接待过程的管理中，属于接待阶段的管理内容的有（）。

A.严格执行请示汇报制度
B.建立畅通的信息系统
C.必要的抽查与监督
D.抽查陪同日志和接待记录