办理储蓄存款、凭证式国债等挂失，严禁他人代理挂失。

判断题银行卡口头挂失凭密码办理。

判断题银行卡口头挂失凭卡号办理。

判断题挂失业务指票据、存单（折）、银行卡的挂失及客户密码挂失。

判断题发现“99999系统异常挂账”科目存在发生额或余额时，必须立即查明原因冲销挂账，系统异常挂账必须于挂账日的次日处理完毕。

判断题有权机关查询、冻结、扣划单位或个人存款时，执法人员只需出示工作证，而无需在登记簿上签字。

判断题当柜员由于特殊原因在营业结束前不能将自身平账器（91）的余额结清为零时，由柜员填制记账凭证，在摘要栏注明原因和金额，经运营主管审批签章后，选择“0103柜员挂账”交易挂账。

判断题ATM机发生长款，经运营主管审批，登记《运营主管工作日志》后，存入指定专户，并上报有关部门处理。

判断题柜员发生长、短款，当日无法退还或找回的，经运营主管审批，登记《运营主管工作日志》后，暂挂其他应付（收）款，不得溢（空）库，查明原因，及时处理。