A.内因B.外因C.内外因相互作用D.没有原因交通银行企业文化发展的动因是（）……

单项选择题交行企业文化建设的发展历程是（）

A.自发阶段――自觉认识阶段
B.自发阶段――积极建设阶段――重塑再造阶段
C.自发阶段――积极建设阶段――自觉认识阶段――重塑再造阶段
D.自发阶段――自觉认识阶段――积极建设阶段――重塑再造阶段

单项选择题任何企业的管理首先第一位的是对管理（）

A.人
B.财
C.物
D.环境

多项选择题女士着装要注意（）

A.女士着职业裙装时，女裙长度应在膝下一寸
B.深色裙装应配黑色单口女鞋
C.袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，不能有花纹

多项选择题男士着装要注意（）

A.男士穿外套时，衬衫领口要高于上装领口2厘米
B.衬衫袖口要长于上装袖口2厘米
C.西裤长度为裤管盖住皮鞋，配套穿黑色皮鞋和深色袜子
D.系领带时领结要饱满，领带长度为领带尖盖住皮带扣

多项选择题交行制服设计理念包括（）

A.内涵
B.气质
C.造型
D.面料

多项选择题“奉茶”时要注意（）

A.70度左右的水温
B.开水
C.七分满
D.十分满

多项选择题下列哪些项是名片的基本要求（）

A.名片上不能随便进行涂改
B.名片不能使用红色和黑色纸板
C.名片上的头衔不能超过两个
D.对不同的人使用相同的名片

多项选择题下列哪些项正确描述了布吉林的3A尊重的原则（）

A.注意的就是接受对方
B.学会以欣赏的眼光看待对方
C.注意的与对方保持社交距离
D.以欣赏的态度去肯定对方

多项选择题下列哪些属于规范的站姿（）

A.挺胸收腹，大腿并拢、脚尖分开，脚跟并拢
B.双臂自然下垂置于两侧或右手握左手于腹前
C.两脚开立与肩同宽
D.男士双手可在前胸交叉

多项选择题西服穿着应注意哪些事项（）

A.衬衫、皮鞋色彩需与之搭配协调，领带、袜子等不需要
B.西装的每一个口袋都有它特殊的功能
C.男士腰上可挂放手机
D.皮包、皮鞋、皮带三件物品颜色要一致，有助于男士提升品味

多项选择题下列哪些项描述了着装的“TPO”原则（）

A.着装要考虑到时间“Time”
B.着装要考虑到地点“Place”
C.着装要考虑到目的“Object”
D.要求着装注意区分场合，扬长避短，达到得体、和谐、端庄的效果

多项选择题“三声”服务指的是（）

A.来有迎声
B.问有答声
C.走有送声
D.以上皆否

单项选择题视线礼仪表达正眼目视对方要注意的事项，下列哪项描述是不正确的（）

A.保持社交范围和安全距离
B.眼神和看法要表现出庄重、大方
C.长久注视对方
D.微笑地看着对方

单项选择题下列哪项正确描述了“有所不为，有所为”的涵义（）

A.要知道什么可以做，什么是不可以做
B.要知道什么不应该做，才能知道什么可以做
C.要想有所作为，就要先什么也不做
D.要先知道什么是不应该做，才能做得更好

单项选择题下列正确的递送名片方式是（）

A.轻声读出对方的名字、职务
B.站着递给对方
C.用双手中指和食指执名片两角
D.名片以方便自己阅读为上