填空题常见的收集数据的方法有直接测量法、（）、焦点问题小组法等。
填空题流程展开图不仅表示了流程的每个步骤，而且还显示出该步骤的（），有利于确定接口和职责。
填空题绘制整个组织或复杂过程的流程图可以采取（）的流程图方式，用（）的方式逐步展开。
