A.公用B.机动C.学生D.专运电话订票使用（）用途票额，包括有座席位和无座席位。……

单项选择题拨打一次电话可订同日期、同车次、同席别的车票不超过（）张。

A.3
B.4
C.5
D.10

单项选择题同一证件每天电话订票不超过（）张。

A.3
B.4
C.5
D.10

单项选择题电话订票可以预订（）日内（含当日）车票。

A.1-60
B.2-60
C.3-60
D.4-60

单项选择题动车组列车残疾人专用座位投放（）用途。

A.专运
B.动残
C.军运
D.机动

单项选择题（）是指车站“公用”用途票额，允许被列车运行径路前方多个车站使用，旅客根据需要选择乘车站购票，并按票面指定乘车站乘车。

A.票额公用
B.票额复用
C.剩余票额自动调整
D.手工票额调整

单项选择题持挂失补乘车的旅客在到站后，以下哪种可作为办理退票的凭证（）。

A.介绍信
B.客运记录
C.医疗证明
D.其它证明

单项选择题使用计算机对进站旅客进行验证时，对挂失补新票时显示条底色为（），并显示“此票为挂失新票”。

A.黄色
B.绿色
C.橙黄色
D.红色

单项选择题使用计算机对进站旅客进行验证时，对挂失补原票显示条底色为（）并显示“此票为挂失原票”。

A.黄色
B.绿色
C.橙黄色
D.红色

单项选择题因自然灾害导致列车停运，已购买或换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到（）退票窗口办理退票。

A.票面发站
B.票面到站
C.任意车站
D.途经站

单项选择题因自然灾害导致列车停运，自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（）内，旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。

A.24小时
B.10日
C.15日
D.30日

单项选择题遇不可抗力等特殊情况时，（）可决定暂停中铁银通卡直接进闸乘车功能。

A.售票值班员
B.客运主任
C.客运值班主任
D.站长

单项选择题持中铁银通卡旅客刷卡进站后，仍在同一车站刷卡出站时，超过240分钟的，按（）票款。

A.本*站至最近到站扣减1次往返
B.本*站至最近到站扣减1次单程
C.按本线全程扣减1次往返票款
D.本*站至最远到站扣减1次单程

单项选择题持中铁银通卡旅客刷卡进站后，仍在同一车站刷卡出站时，超过120分钟不到240分钟的，按（）票款。

A.本*站至最近到站扣减1次往返
B.本*站至最近到站扣减1次单程
C.本*站至最远到站扣减1次往返
D.本*站至最远到站扣减1次单程

单项选择题持中铁银通卡旅客刷卡进站后，仍在同一车站刷卡出站时，超过60分钟不到120分钟的，按（）票款。

A.本*站至最近到站扣减1次往返
B.本*站至最近到站扣减1次单程
C.本*站至最远到站扣减1次往返
D.本*站至最远到站扣减1次单程

多项选择题站内停留列车发生火灾时的应急处理办法灭火时要根据（）的原则。

A.先控制，后灭火
B.先重点，后一般
C.救人重于救火
D.积极处置