汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。

判断题利用调查人员和调查对象之间的交流，来直接搜集调查者信息的调查方法是观察法。

判断题汽车服务企业的厂点选择的要求是达到最高的投资回报。

判断题汽车维护是指为恢复汽车完好技术状态或工作能力而进行的技术作业。

判断题管理者是企业的基本资源。

判断题汽车维修工时定额一般也是由各省交通主管部门和物价管理部门统一制订并向社会公布执行。

判断题预约是业务接待员的职责。

判断题从事一、二类汽车维修业务的机动车维修经营许可证件有效期为5年.

单项选择题汽车维修企业申请开业条件符合的，由审批机构核发（）及铜制汽车维修企业经营标志牌，并告知申请人凭合格证到工商、税务等部门办理其他手续。

A.《维修技术等级证》
B.《上岗证》
C.《经营许可证》
D.《维修技术合格证》

单项选择题汽车维修专用加工机具设备根据对零件加工部位的不同可分为：缸体加工机具设备，曲轴、（），配气机构加工机具设备，制动系统加工机具设备，镗鼓机，光盘机等。

A.连杆及轴承加工机具设备
B.充气机具设备
C.汽车检测机具设备
D.汽车零件清洗机具设备

单项选择题人力资源管理的（）就是“吸引、保留、激励与开发”企业所需要的人力资源。

A.宗旨
B.基本目的
C.总体目标
D.中心目标

单项选择题（）是汽车服务企业薪酬管理的一个基本法则，是目前大多数企业调动员工积极性首要和最为常用的手段，用有限的资金调动员工最大的积极性，这是企业管理者应具备的重要素质。

A.定员定岗
B.岗位责任制
C.多劳多得，奖惩结合
D.资源评估

单项选择题汽车服务行业（）的创造与变革一定会带来社会对行业、对从业人员观念上的转变，也将成为推动汽车服务行业进一步发展的不可替代的重要力量。

A.企业环境
B.企业文化
C.文化背景
D.企业形象

单项选择题汽车服务企业是交通运输行业的重要组成部分，对汽车服务企业的设立和经营资格管理是纳入行业管理之中，并实行（）制度。

A.复查
B.检查
C.总结
D.年审

填空题汽车维护主要内容包括（）。

填空题设备经济评价方法有（）。