A.客人提前退房B.订房者因受气候影响而“无到”C.客人延期退房D.订房者因受航班影响而“无到”E.订房者临时改变计划投宿其他饭店
单项选择题在美国，酒店业新的劳动力资源包括（）
A.老人B.学生C.行动不便的残疾人D.黑工
判断题Check out意思是指客人办理离开饭店结账手续。
判断题由于预订是对客服务过程的开始，获取和保管预订资料对提高前厅运转效率是至关重要的。
判断题“干净房”（On-Change）是指为迎接下一位宾客，客房已经打扫过的房态。
判断题饭店的营收中心是通过向宾客出售产品和服务而获得营业收入的部门。
