A.外部顾客B.内部顾客C.最终顾客D.最终使用者公司ABC直接给公司XYZ提供零件，在把产品卖给大众之前公司……

单项选择题为了长期维持一个已改进的系统，组织应该采取以下哪项措施（）

A.赏识团队和个人贡献
B.更新操作步骤和支持文档
C.提高有关工人绩效标准
D.开发一个抑制响应或者应急方案

单项选择题当团队在什么情况下应使用PEST分析（）

A.明确一个可持续的市场壁龛
B.评估复杂的供应链关系
C.为决定提供经济理性判断
D.分析外部市场原因

单项选择题使用容差设计的最佳时间是（）

A.即刻在缺陷起始端形成之前
B.操作员鉴别缺陷之前
C.参数设计之后
D.概念设计之后

单项选择题下列哪个工具用来判定一个需求是客户所期望还是取悦顾客或者兴奋的事情（）

A.关键质量树
B.卡诺模型
C.改善
D.失效模式及影响分析（FMEA）

单项选择题下列哪项是目标价值的差异所考虑的过程能力指数而不是规格限（）

A.Cрк
B.Cpm
C.Pрк
D.Ppm