价格异议是指客户认为价格过高过低或（）而提出的反对意见。

填空题但是法又称（），是指当客户产生异议时，营销员先附和异议，然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方法。

单项选择题收寄国际邮件时发现军火、武器，应与（）部门联系处理。

A.海关
B.公安部门
C.国家安全机关
D.邮政管理局

单项选择题Windows操作系统启动后的屏幕工作区域称为桌面。桌面上有（）按钮、任务栏和一些常用的图标。

A.“关闭”
B.“还原”
C.“最大化”
D.“开始”

单项选择题下列姓氏的汉语拼音错误的是（）。

A.佫（gè）
B.炅（guì）
C.种（chóng）
D.弭（mǐ）

单项选择题在营业信息系统缮发邮件出口验单，下列属于需要输入的信息是（）。

A.验单号
B.验知事项
C.发验日期
D.经办人

单项选择题航空邮简属于（）的范围，它由一张纸适当折叠构成，各边均应封合。

A.航空信函
B.航空明信片
C.航空印刷品
D.特快专递

单项选择题为把好收寄质量关，收寄邮件时应掌握收寄规格，严格执行（）制度。

A.首问负责
B.预审
C.验视
D.告知

单项选择题除保价信函外的其他国内保价邮件的投交手续同非保价的（）。

A.平常邮件
B.平常信件
C.给据邮件
D.普通邮件

单项选择题寄往德国的全球优先函件，大号信封每件（）元。

A.40
B.50
C.60
D.70

单项选择题用户交寄国际盲人邮件时，下列（）不免收。

A.挂号费
B.撤回或修改更正收件人姓名地址申请费
C.回执费
D.航空运费

单项选择题受理国际出口邮件的撤回和修改更正名址业务时，下列做法错误的是（）。

A.以寄达国接受此项申请为限
B.寄件人填写“撤回邮件/修改更正名址申请书”
C.免收申请费
D.寄件人交付与原件同式的信封或地址签条

单项选择题为便于收件人及时领取存局候领邮件，可通过书写黑板等方式进行公布，公布的节目不包括：（）

A.邮件种类
B.到达日期
C.收件人姓名
D.寄件人姓名和地址

单项选择题国际邮件中发现禁、限寄物品时，处理方法错误的是（）。

A.邮件中发现夹寄金银或货币等，应移交海关处理
B.邮件中发现夹寄金银或货币等，应移交中国人民银行处理
C.邮件中发现夹寄妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知寄件人限期领回或者就地销毁，视情况而定
D.邮件内发现夹寄除危险品、军火武器、金银、货币、妨碍公共卫生和容易腐烂的物品外的其他禁限寄物品的，应一律退回原寄局转退寄件人

单项选择题信箱中开出使用保价信封的信函，下列处理正确的是（）。

A.贴足邮费的，按保价信函处理
B.通知寄件人到营业局（所）办理保价信函的相关手续
C.退回寄件人
D.直接按平常信函处理

单项选择题下列关于国际邮件的封面收件人名址书写顺序说法错误的是（）。

A.第一行写收件人姓名
B.第二行写所在单位名称
C.第三行写街道名和门牌号码或邮政信箱号
D.第四行写寄达国名