A.产品销售B.财富管理C.个人信贷D.信用卡各类业务
多项选择题远程银行建设的发展定位的原则应以银行总体战略为基础，以客户服务和客户经营为主旨，以（）为方向。
A.一体化B.数字化C.智能化D.多样化
多项选择题远程银行服务中客户服务方式包括但不限于（）
A.自助语音B.人工应答C.机器人D.文本、视频
多项选择题远程银行服务中客户服务的范围包括但不限于（）
A.业务咨询及查询B.交易办理C.投诉受理D.风险排查
多项选择题银企通理财功能包括（）等方面。
A.理财产品认购B.理财产品信息及明细查询C.理财产品撤销D.理财产品赎回
多项选择题以下有关活期存折换折说法错误的是（）
A.储蓄存折损坏换折时，要本人凭有效身份证件及预留支控方式在一级分行辖内任一营业机构办理B.储蓄存折严重损坏且无法辨别真伪的，要做凭证挂失处理C.储蓄存折损坏换折时由他人代理的，要凭预留支控方式、代理人和被代理人有效身份证件在一级分行辖内任一营业机构办理办理D.以上说法都是错误的
多项选择题以下选项关于智能知识库的作用与意义说法正确的是（）
A.远程银行中心云服务平台建设的核心基础B.远程银行中心建设响应服务支持体系的有效依托C.全渠道对外解答一致性的服务保障D.以上说法均正确
多项选择题以下属于知识库管理人员范围的人员是（）
A.总行知识库高级管理员B.分行知识库高级管理员C.知识联动录入员D.知识审核发布员
多项选择题以下属于二代K宝序列号的有（）
A.22B.42C.52D.72
多项选择题以下情况可以办理信用卡免费损坏换卡的有（）
A.新卡消磁B.卡片CVV2码为000C.银联磁条卡换芯片卡D.老卡消磁
多项选择题以下哪些项目应纳入消费权益保护审查范围（）
A.业务制度及流程的制定和修订B.服务营销宣传文本C.年度审计报告D.产品功能的新增或变更
多项选择题以下哪些系列的定期开放（每年 半年 两年 三年）不支持紧急赎回，如果错过本次开放期，需等下个开放期赎回（）
A.农银安心B.农银同心C.农银匠心D.农银进取
多项选择题以下哪些渠道可以获取最新LPR利率水平（）
A.全国银行间同业拆借中心官网B.中国人民银行官网C.农行门户网站D.农行个人掌上银行
多项选择题以下哪些客户可以登录个人掌上银行客户（）
A.他行卡客户B.个人注册客户C.柜台注册客户D.个人自助注册客户
多项选择题以下借记卡处于密码锁定或密码挂失状态下，说法正确的是（）
A.不止付账户，凭密码办理的交易不可做B.不影响农行的代收代付业务C.可以农行代扣贷款D.密码锁定不影响ETC代扣
多项选择题以下关于重大联动事件的有关注意事项说法正确的是（）
A.除通过系统联动至相关机构外，还应立即通过电话或短信等方式告知B.重大和紧急类事件应在收到联动单后2个工作日内办结并返回远程银行中心C.对无法在处理期限内办结的事件联动单，应按照延期申请要求在到期日前提交延期申请D.客户如有特殊回复时限要求且在联动单注明，各受理部门应按时限要求积极处理
