A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.特别服务从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（）。……

多项选择题对于证券经纪业务而言，其附加服务主要包括（）。

A.客户资产管理服务
B.证券投资咨询服务
C.代客理财服务
D.理财顾问服务

多项选择题目前证券交易通道包括（）。

A.证券营业网点柜台服务
B.网上交易通道
C.电话委托自助式交易通道服务
D.自助终端交易通道

多项选择题比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为（）几个层次。

A.有形服务
B.核心服务
C.特别服务
D.附加服务

多项选择题根据客户的风险偏好，结合客户的资产状况，可将客户类型分为（）。

A.保守型
B.稳健型
C.积极型
D.激进型

多项选择题购买行为是客户决策过程的最后阶段，而客户的购买决策分为（）。

A.认知阶段
B.情感阶段
C.犹豫阶段
D.最终行为阶段

多项选择题针对不同类型的客户群，营销人员常用的寻找潜在客户的方法有（）。

A.缘故法
B.介绍法
C.被动接受法
D.陌生拜访法

多项选择题根据客户与证券经纪业务营销人员的关系来划分，客户可分为（）。

A.亲属关系型
B.直接关系型
C.间接关系型
D.陌生关系型

多项选择题下列关于直接营销渠道的说法正确的有（）。

A.分支机构提供较为主动的分销方式
B.分支机构提供较为被动的分销方式
C.直接销售队伍相对于分支机构缺乏针对性
D.直接销售队伍的缺点是成本较高

多项选择题目前，我国证券公司的营销渠道基本上是直接销售渠道，包括（）。

A.证券公司营业部
B.网络证券营销
C.证券公司内部营销人员
D.经纪人和独立财务顾问

多项选择题以下（）属于证券公司的直接营销渠道。

A.证券公司的营销人员直接销售
B.直接邮寄宣传单
C.经纪人和独立财务顾问
D.证券公司营业部的直接销售

多项选择题证券公司采用差异性市场营销策略时，会（）。

A.选择多个潜在的客户群作为目标市场
B.对每个细分市场设计独立的营销组合
C.对不同的细分市场进行差异化的产品销售或服务
D.需要整合公司内部资源

多项选择题下列关于证券公司市场营销策略的说法正确的有（）。

A.地区集中策略为大多数地方性证券公司采用
B.在竞争激烈的证券经纪业务市场，无差异市场营销策略的效益是相对比较低的，寻找客户的随意性较大
C.采用差异性市场营销策略追求的是在一个或几个较小的细分市场上取得较高的市场占有率
D.采用集中性市场营销策略可能会使整体业绩提升将受到很大的限制

多项选择题在证券经纪业务营销中，证券公司集中性市场营销策略又可以分为（）。

A.地区集中策略
B.品种集中策略
C.客户集中策略
D.时间集中策略

多项选择题以下关于按照人口因素细分市场的说法正确的有（）。

A.年轻人的投资意愿普遍很强
B.年轻人收入有限，缺乏证券投资的实力，成长性较小
C.中年人是证券公司和证券经纪业务营销人员的现实客户主体
D.老年人普遍追求资金的安全与增值，对风险性证券投资比较保守

多项选择题要使市场细分成为有效和可行的，必须具备的条件有（）。

A.可度量性
B.有价值
C.可接近性
D.差异性