简答题 试述全面质量管理的PDCA循环及其主要特征。

【参考答案】

一、全面质量管理的过程，就是从质量计划制订到组织实现的过程，所采用的基本方法，可以概括为：四个阶段、八个步骤和七种工具。
（1）四个阶段八个步骤：在质量管理过程中，无论是哪个环节或什么内容，都可以分解为四个阶段即计划（P）、执行（D）、检查（C）和处理（A），简称PDCA循环，如图所示。......

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)