A.电子银行注册方式B.电子银行注册日期C.电子银行当前状态D.电子银行介质标志个人电话银行可向客户提供的查询……

多项选择题下列选项中属于电话银行内部掌握信息，不可向客户提供的内容是（）。

A.客户信息号
B.财富管理客户类型
C.口令卡当前错误次数
D.账户开户日期

多项选择题目前，工行个人网银资金自动归集收款账户适用的账户包括（）。

A.本地柜面注册借记卡、
B.异地柜面注册借记卡
C.自助注册借记卡
D.本、异柜面注册的活期存折

多项选择题关于银联跨行转账，下列表述正确的是（）。

A.客户可持工行银联借记卡通过工行自助终端向他行卡（限已开通银联跨行转账业务的他行银联卡）转账付出。
B.客户可持他行卡通过工行自助设备向我.行卡或他行卡转账付出。
C.支持向本、异地办理银联跨行转账。
D.暂不支持使用汇款套餐办理银联跨行转账。

多项选择题个人电话银行可向客户提供的贷款信息查询内容包括（）。

A.贷款金额（元）
B.贷款形态
C.积欠本金（元）
D.积欠利息（元）

多项选择题下列选项中关于速汇金汇出汇款修改收款人姓名表述正确的是（）

A.确认该笔汇款尚未解付
B.要求汇款人重新填写《汇款表格》并在新表格上注明“修改取款人姓名”，同时银行收回原始《汇款表格》的客户联
C.要求汇款人重新填写《汇款表格》并在新表格上注明“修改取款人姓名”，客户收回原始《汇款表格》的客户联
D.我.行打印新的《汇款表格》第二联背面（空白），交客户签字确认，然后逐页加盖银行印章后，将第三联客户联交客户保存备用。

多项选择题下列选项中关于到期转期业务表述有误的是（）

A.到期转期一经开启、长期有效，客户可在产品非冻结时间内自行关闭、开启到期转期功能
B.转期执行时间为到期日次日的07：00，执行时间一般不超过30分钟
C.我.行在上期产品交易结束日22：05对客户持有的上期产品数量实施冻结，冻结持续至转期结束，一般至次日7：00或以后
D.按数量转期：是指按客户持有的全部上期产品数量同时开仓相同数量的下期产品，如平仓上期产品所得资金（或保证金）足以开仓相同数量下期产品，则剩余资金（或保证金）退回至客户资金账户（或释放至保证金账户）

多项选择题工行微信公众号主要有（）。

A.中国工商银行客户服务
B.中国工商银行电子银行
C.工银信用卡
D.中国工商银行

多项选择题关于第三方快捷支付的借记卡支付限额，下列表述错误的是（）。

A.在财付通（如微信、QQ等）支付的单笔限额为：1万元/卡，日累计限额为：5万元/卡，月累计限额为：10万元/卡。
B.在支付宝的单笔限额为：1万元/卡，日累计限额为：5万元/卡，月累计限额为：10万元/卡。
C.在京东支付的单笔限额为：1万元/卡，日累计限额为：5万元/卡，月累计限额为：10万元/卡。
D.财付通月累计支付限额按自然月计算，日累计支付限额按自然天（0点-24点）计算。

多项选择题下列选项中关于境外个人购汇业务说法正确的是（）

A.受理网点同境内个人购汇业务办理网点
B.境外个人购汇不受“年度总额”限制
C.该业务可由任意人代办，代办需提供双人有效身份证件、代办委托书
D.境外个人原兑换未用完的人民币是指外币现钞、信用卡、旅行支票结汇后未用完的人民币

多项选择题自助查询房贷利息报税信息的渠道包括（）。

A.微信公众号
B.个人网银
C.手机银行
D.融e联

多项选择题下列关于代理贵金属递延委托交易类型表述正确的是（）

A.买开仓：冻结资金，多头持仓增加
B.卖平仓：解冻资金，多头持仓减少
C.卖开仓：冻结资金，空头持仓增加
D.买平仓：解冻资金，空头持仓减少

多项选择题下列选项中关于个人外币存取款业务办理网点说法错误的是（）

A.开户地任意网点
B.本异地任意网点
C.个人借记卡特殊业务网点
D.个人外币特殊业务网点

多项选择题下列选项中关于外币速汇款退汇业务表述正确的是（）

A.款项汇出后，汇款人或收款人可在解付期内持汇款人有效身份证件、速汇款回单在汇出网点申请退汇
B.已解付或部分解付的速汇款不可退汇
C.在规定期限内未能支取的，汇款人可到营业网点办理退汇手续
D.在规定期限内未能支取的，收款人可到营业网点办理退汇手续

多项选择题根据服务中特殊情况服务规定，突发事件是指不可预见，但急需处理的（）等突发性事件。

A.各类风险事件
B.服务中断
C.业务差错
D.客户境外吞卡

多项选择题（），主动询问挂失人是否存款人本人，通过“免密挂失”功能，与客户核对并勾选核对项。

A.无密
B.弱密
C.验密未通过
D.客户明确表明不记得密码