在接待和答询的时候要注意倾听，了解对方的意图，要抓住关键，恰当回答。（）

判断题即兴演讲是一个人演讲能力、口才水平的真正体现。（）

判断题向非专业人士介绍工艺流程时应尽量使用专用术语，以使他们学到更多的专业知识。（）

判断题自我介绍关系到能否给人一个良好的“第一印象”，因此在自我介绍时可以适当夸大自己取得的成绩。（）

判断题一人不排队挤上公交车，众人批评他：“不要挤嘛，讲一点儿社会公德。”他嬉皮笑脸地回答：“我这是发场雷锋的精神，一要有钻劲，二要有挤劲。”这个挤公交的人语言幽默、得体。（）

判断题同事向你请教问题时，你说：“有何见教，请说吧！”你的表达是得体的。（）

判断题“小王一把拽住正准备闯红灯的老伯说：“你活得不耐烦了？真是为老不尊！”这句话中小王使用的语言不得体。（）

判断题王伟在一家科技公司专门从事计算机销售工作，在介绍公司产品时应注意抓住产品的特征，按照一定的顺序使用准确的语言进行介绍。（）

判断题妻子对酒驾的丈夫说：“你想死，别带上我。”妻子的表达是得体的。（）

判断题电话交谈中，一般由打电话的一方先提出结束谈话，致告别语。（）

判断题推销员、维修人员初次上门推销或提供服务时，除了自报单位，身份外，还要出示相关证件，以赢得客户的信任。（）

判断题某人在即兴演讲中说：“同志们，我水平低，讲话零零碎碎，像羊拉屎，不合大家口味，请多包涵！”他的语言是通俗、得体的。（）

判断题“寒舍”一般用于对自己住处的谦称。（）

单项选择题下面是根据所给情境的四种回答，选出答得最得体的一项。（） 情境：你的一位好友给你买了一张电影票，约你一同去看电影，不巧你因故不能前往。

A.很不凑巧，今晚我有事，不能同你去，你自己去吧
B.谢谢你的好意，这电影我已看过了，你自己去看吧
C.听说这是一部很不错的电影，只可惜我有事脱不开身，不能与你共享，谢谢你
D.很对不起，今晚我有点小事，不能与你同往，改换个日期吧

单项选择题下列选项是一些常用的客套话，请选出表达准确、得体的一项是（）。

A.本届湖湘文化研讨会在岳麓书院召开，推举您忝列“湖湘文化研究会”理事
B.拙作《老子补正》新成，惶恐以赠，尚祈雅正，不吝赐教
C.我*校拟筹办150年校庆庆典，届时欢迎各兄弟学校莅临贵校指导
D.值此中秋佳节，令女出阁之庆，聊备薄酒，以飨众亲朋好友

单项选择题下列选项中的句子，措辞得体的一项是（）。

A.中国政府历来主张，地区间的矛盾应以和平方式加以解决，不能两句话说不到一块儿，就动刀动枪的
B.鲁迅先生不幸逝世，噩耗传来，举国震悼
C.你既然身体欠佳，那你给老师打个电话，请半天假
D.张老师，我们全班同学都很赏识你的教学方法