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多项选择题

A.响应时间B.恢复时间C.计划时间D.解决时间在技术服务中特别强调了SLA,SLA指华为公司对客户的服务水平……

在技术服务中特别强调了SLA,SLA指华为公司对客户的服务水平承诺。对问题处理而言,主要是对问题处理中的几个关键的时间的承诺。这些时间包括()。

A.响应时间
B.恢复时间
C.计划时间
D.解决时间

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