多项选择题
A.当天服务时加强与管理员的沟通 B.当天服务后必须核实确保设备管理员信息正确 C.定期加强客户沟通及拜访工作 D.将设备管理员信息修改为自己的联系号码
A.内部员工冒充客户报修 B.同一个电话号码报修多个不同银行 C.用后勤工单代替服务任务工单 D.任务类型未如实填写
A.集中受理 B.集中维修 C.集中调度 D.集中监控
A.形象礼仪要得体、礼貌问答多沟通 B.工具证件带齐全、客户需求细了解 C.现场服务守规范、服务记录需详尽 D.问题反馈应及时、客户需求留记录
A.面容清洁 B.佩戴工作证 C.头发整齐 D.微笑自然
A.找备件中心进行申请更换 B.走临时计划重新申请 C.与服务站备件库直接调换 D.需要走开箱不合格流程
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