A.控制情绪B.顽固坚持己见C.诚恳面对问题D.采适当沟通方法要化解僵局或对立，建立和谐的人际关系不包括：（）……

单项选择题解决人际关系冲突的第一步是：（）

A.让情绪冷静下来
B.想各种解决方法
C.尝试请人帮忙
D.据理力争

单项选择题劳资双方冲突时，合法的解决途径不包括：（）

A.协调会
B.议会
C.法院
D.帮派

单项选择题人与人之间难免会有冲突，其原因不包括：（）

A.相互尊重
B.想法歧异
C.生活方式不同
D.价值观不同

单项选择题在日常生活中，培养民主素养的方式不包括：（）

A.使用特权关说
B.增进民主知能
C.参与社团活动
D.学习民主风度

单项选择题建立良好人际关系的先决条件是：（）

A.法律之前，人人平等
B.坚持己见，绝不妥协
C.服从多数，尊重少数
D.国家兴亡，匹夫有责