简答题 简述绩效管理系统的基础理论一一关键绩效指标与目标管理理论的内容和特点。

【参考答案】

（1）关键绩效指标的内容：关键绩效指标的概念、KPI定义和衡量企业目标的过程，就是KPI产生的过程。任何企业都可以至少在三个层次上阐述其组织目标，即愿景、战略和战术。
1）愿景或使命是表达企业成立以及存在的最基本原因。
2）战略目标是企业面对内外环境，在今后一段时间必须应对的战略......

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