判断题根据《铁路旅客运输办理细则》，通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。
多项选择题根据《铁路旅客运输规程》，（）可以发售学生票。
A、学生往返于家庭与院校之间B、学生往返于家庭与实习地点之间C、学生因休学、转学、退学时D、学生往返于院校与实习地时
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，视频监控系统录像资料留存时间不少于15天。
填空题《铁路旅客运输规程》规定，对无法交付物品中的枪支弹药、机要文件以及（）的物品应及时交有关部门处理。
填空题《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和（）及枪支、弹药、（）等可能危害公共安全的物品。
填空题《铁路法》规定，国家铁路的重要桥梁和隧道，由（）负责守卫。
填空题《铁路旅客运输规程》规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行（）。
填空题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：集团公司12306客服中心（以下简称“12306”）或（）是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。
判断题《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，事故的处理情况，除依法应当保密的外，应当由组织事故调查组的机关或者铁路管理机构向社会公布。
判断题根据《铁路旅客运输办理细则》，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发。
判断题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站雷锋服务站（台）、车站指定的人工售票窗口（重点旅客服务专窗）、列车雷锋服务点（台）归口受理重点旅客现场服务需求。
判断题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
多项选择题《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路监管部门及其工作人员不依照本条例规定履行职责的，对（）依法给予处分。
多项选择题根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，旅服系统有管理平台，采用()模式，有用户管理和安全保密制度。
多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车单位应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在（）。
