A.起居习惯B.饮食习惯C.风俗习惯服务过程中，要尊重不同国家、地区和民族的（）。……

单项选择题根据不同的乘客，将心比心，（）思考，时时把“假如我是乘客”的思想揉合到各种不同的服务方法中去，相信乘客一定会满意。

单项选择题伤员急救时，加压包扎止血法，适用于（）压迫止血法动脉静脉及毛细血管出血。

单项选择题当双方意见相逆时，一定要严于律己、冷静分析、忍耐（）讲求艺术、化解纠纷。

A、礼貌
B、礼让
C、让开

单项选择题我国有句成语叫“言简意赅”，这就是（）的最好表述。

A.简单
B.容易
C.简明

单项选择题热情要有分寸，要把握好（）。过分的热情往往会导致乘客的反感，效果适得其反。

A、尺度
B、适合
C、温度