无明确收货人或收货单位的应问明情况，请顾客在托运单上填写清楚；遇到在计算机字库中无法找到的相关汉字时，应先打空格，待打印出运单后，用笔补填空格处汉字，严禁用同音字代替。

判断题上门取货的快运包裹返回营业部后，取货员将快运包裹和托运单一并与承运制票员办理交接手续后，再由安检司磅员按规定进行检斤，并签章确认。

判断题《快运包裹承运区作业指导书》规定：长期大宗客户，托运同一品名物品，在与发货单位签订安全协议后，可按10%的比例抽检；一次性托运量较大的同一品名物品，可按15%的比例抽检；新出厂原包装的物品（尚未开箱），可只查验外包装，并要求货主提供包装内衬情况。

判断题《快运包裹承运区作业指导书》规定：货物取回营业部后，将货物和托运单与安检司磅员办理交接手续，确认无误后，营业部负责人要在托运单上签章确认。

判断题取货员上门取货时不得吸烟、喝茶（水、饮料），严禁向顾客索要钱物；顾客主动敬烟、让茶时要婉言谢绝；取货时要主动帮助顾客清理所产生的废弃物。

判断题上门取货时应遵守与顾客约定的时间，在营业时间内，取货时间原则上不应超过1小时（自接到顾客的取货电话算起），与顾客另有约定的除外。

判断题单件声明价格在1万元及以上的货物，必须告知顾客应具备物品价值证明，必要时开包检查，并向顾客做好解释工作。

判断题托运手机、数码相机等高附加值物品（不含玻璃器皿、陶瓷等易碎品）时，一定要确定品名，不论数量多少，必须使用专用箱包装。

判断题《快运包裹承运区作业指导书》要求：对单件声明价格超过千元的货物，应按规定在打包带的交叉处施铅封，并在托运单的承运人记事栏内注明“已施封”字样。

判断题3001～3250千米的快运包干费费率为6.20元 千克

判断题1001～1250千米的快运包干费费率为2.30元 千克

判断题0～200千米的快运包干费费率为1元 千克

判断题快运包裹事故赔偿一般应在到达机构办理，特殊情况也可由发送机构办理。

判断题发生快运包裹事故时，承运人应会同收货人在内的有关人员编制客运记录交收货人作为请求赔偿的依据。

判断题新开办的特殊快运服务项目的包干费标准以公司规定的价格为准，营业部应进行公示。对签订有商务合同的，以双方商定的价格为准。

判断题每批快运包裹的起码包干费为35元。快运包裹的到站无快运机构的，包干费率在原基础上下浮5%，每批起码包干费为25元。