A.承诺质量B.沟通质量C.物品保护质量D.历史质量E.物流活动现场质量物流服务质量的内容有（）。……

多项选择题响应质量的构成指标有（）。

A.订单反应时间
B.顾客咨询反应时间
C.作业指令处理时间
D.作业准备时间
E.作业响应时间

多项选择题下列指标中，属于信用质量指标的是（）。

A.订单反应时间
B.客户投诉率
C.合同正确履行率
D.不可抗力及时通知率
E.货物及时发送率

多项选择题物流内在质量的主要内容有：（）。

A.质量保证体系
B.物流环境质量
C.物流工作规范
D.质量管理制度
E.历史质量

多项选择题物流信息处理的主要工作有：（）。

A.分类与汇总
B.信息编目
C.信息储存
D.信息更新
E.信息公证

多项选择题流通包装的类型有：（）。

A.稳定性包装
B.保护性包装
C.集成性包装
D.支撑性包装
E.识别性包装