填空题对重要客户,营销部门应按照()有关规定,结合客户对()以及(),核定客户负荷性质,确定供电方式。
填空题现场查勘应重点核实()等信息,结合现场()等,并填写《()》及《()》,相关部门在勘查单上签字确认。
填空题现场查勘应根据与客户预约时间,营销部门采用“()”方式,组织相关部门在()开展现场查勘,现场查勘实行“()”。
填空题规范客户编号管理,原则上“一个客户”只能有唯一客户编号,同时满足以下()才能视为“一个客户”:①(),居民是指同一身份证,非居民是指同一营业执照或组织机构代码证;②(),依据政府管理部门确定的地址为准;③()。对已用电客户,再次申请用电必须安装增容业务办理。对生产规模大、生产工艺关联且由不同电源点供电的用电客户,也应视为“一个客户”,并按照集团客户方式建立客户编号。对同一供电单位的集体客户可建立()的结算户号;对于不同供电单位的集体用户,按照不同供电单位确定客户编号。
填空题业务受理后,对柜台受理的业务,业务受理员()录入系统并将客户资料传递到客户经理班;对于异地营业厅受理的客户用电申请,应在()内将受理工单信息传递到属地营业厅;对于手机APP、95598网站等线上受理的业务,在营销应用系统同步生产待办业务,受理人员及时联系客户,确定客户申请信息,确认受理后在工作日期间()通知客户经理班,在非工作日期间确认受理的业务,在()通知客户客户经理班。如果客户确认取消用电申请,业务受理人员通过()与客户确认,及时终止业务流程。