A.接待人的作用是调度和控制会场气氛，要善于辞令，以避免过分紧张的气氛B.发言人态度要庄重，用词要准确、贴切、……

多项选择题言语传播的媒介主要是口语，其特点是稍纵即逝，在口语传播过程中应注意（）

A.用语准确、简洁
B.注意口语的流畅和连贯
C.控制声音的速度、语调、节奏
D.着重体现文学意味

多项选择题组织形象设计系统包括（）

A.MI
B.BI
C.VI
D.CI

多项选择题公共关系的规范与准则包括（）

A.以满足公众需求为出发点
B.经济至上原则
C.注重社会效益和创新
D.实事求是准则

多项选择题公众协调要求在组织内部树立以人为本的思想，其核心包括哪些方面？（）

A.淡化权力观念，强化权威思想
B.倡导众人参与管理
C.重视人的情绪等软因素
D.模糊雇佣关系，竭力挖掘员工积极性

多项选择题关于公共关系的作用描述正确的是（）

A.监测作用主要通过信息的采集、处理和反馈来发挥
B.对内监测只需要采集内部公众的信息
C.凝聚作用主要依靠经济奖励
D.公共关系的抵御作用主要采用柔性的信息传播手段来发挥