A.鉴定成本B.预防成本C.故障成本D.符合性成本以下（）属于劣质成本。……

单项选择题内部质量审核费应计人（）。

A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本

单项选择题在下列4项费用中，不属于质量预防成本的是（）。

A.质量计划工作费用
B.工序控制费用
C.质量审核费用
D.保修费用

多项选择题质量成本是指（）。

A.生产成本
B.确保和保证满意的质量而导致的费用
C.原材料成本
D.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失

多项选择题反映顾客忠诚的标志（）。

A.顾客自己是回头客
B.说服亲友购买
C.对质量问题不抱怨
D.自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流

单项选择题内审和外审的纠正措施费应计人（）。

A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本