A.您需要开窗吗？B.您需要开门吗？C.您需要开空调吗？D.您需要开收音机吗？“Would you like ……

单项选择题“Please remain seated and fasten your seatbelts.”的中文意思是（）。

A.请写下来。
B.请重复一遍。
C.请把你的地址告诉我。
D.请坐好并系好安全带。

多项选择题下列行为符合驾驶员礼仪要求的是（）。

A.运营前和运营中不吃有异味的食品
B.女驾驶员不使用气味浓烈的香水
C.红灯等待时抓挠身体
D.行驶过程不轻易发言

多项选择题在载客运营中，下列做法不正确的是（）。

A.主动询问客人到目的地后所办事宜
B.不停地通过后视镜观察后座乘客行为
C.根据乘客需要，热情回答乘客的询问
D.遇到塞车时，自行改变行驶路线

多项选择题下列词语属于“文明十字用语”的是（）。

A.您好
B.谢谢
C.不知道
D.请

多项选择题以下关于运营服务的说法正确的是（）。

A.驾驶员食用有异味的食物对运营服务没有什么影响
B.运营服务中提倡使用普通话，也可以根据乘客需求使用方言或外语
C.驾驶员对老、弱、病残、孕妇等乘客要热情服务，照顾周到
D.礼仪交往的核心就是相互尊重