A.收集并分析背景B.引发并探测问题C.过渡并加强信任D.拓展并增强影响建立客户对创业指导师的基本信任感，树立……

单项选择题下岗失业人员创业时，选择创业项目跟风，考察市场时不够冷静，缺乏对创业项目的客观、科学分析，体现了下岗失业人员创业常见问题中（）

A.创业行为盲目性
B.视野的局限性
C.不了解政府政策
D.创业资金不足

单项选择题将创业个性问题分为创业前的问题、创业中的问题和创业后的问题，是按哪个角度进行分析（）

A.创业的阶段
B.创业模式
C.创业要素
D.创业者的身份

单项选择题根据信息采集使用方法的不同，下列属于自填式问卷的是（）

A.报刊式问卷
B.人员访问式问卷
C.电话访问式问卷
D.网上访问式问卷

单项选择题把客户沟通过程中获得的所有信息转化成仅仅保留主要观点的简单形式的方式，是客户服务需求信息整理方法中的（）

A.简化法
B.列举法
C.辐射法
D.直觉法

单项选择题把各种反映同类问题或现象的信息加以集中和归纳，放在全局的背景下考虑，从中找到带有普遍性、规律性的问题，进而提高信息的价值。这一分析方法为（）

A.信息点面结合分析法
B.定性分析法
C.定量分析法
D.归纳法