A.咨询师认为是问题的点B.来访者认为是问题的点C.咨询师和来访者都认为是问题的点D.以上都不是，依情况而定鼓……

多项选择题鼓励技术在使用时的注意事项有哪些（）

A.及时而频繁地对来访者的表达做出反应
B.当来访者表述停顿时做出相应的反应
C.当来访者情绪很激动时可保持与其相应频率地作反应
D.认真倾听就可以

多项选择题鼓励技术的操作包括（）

A.非言语的鼓励，如：点头、积极开放的肢体语言等
B.选择性重复某个关键词
C.选择性重复某个关键句
D.针对来访者的问题，提出问题使之详细化

单项选择题以下哪种不属于过分概括的类型？（）

A.常常随机化
B.有时永远化
C.部分整体化
D.表现人格化

判断题具体化技术包括澄清具体事实以及澄清来访者谈话中某些词汇具体含义。

判断题共情能力指的是设身处地的从他人立场体会他人心情和观点，并以合适的沟通方法传达给他人。