（1）当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。 （2）当客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明，不得与客户发生争吵。
问答题员工在工作中出现差错时，应怎样做？
问答题需求侧管理的目的是什么？
