A.多收运费、票款B.倒卖旅客车票C.与其他人员勾结倒卖旅客车票D.多收旅客、货物运输杂费铁路职工（），依照刑……

多项选择题铁道部客运服务质量网络监督监察工作规定的检查方法有（）

A.看、听、问、访、查
B.向旅客发放征求意见书
C.实施旅客满意度测评
D.直接与单位领导先打招呼

多项选择题铁道部关于旅客列车给水工作考核的通知中以下叙述正确的是（）

A.始发站辆辆满水
B.给水站停时6分钟及其以上的辆辆满水
C.旅客列车原则上每运行5-6小时满水一次
D.停时2分钟以下的不安排给水

多项选择题铁道部关于规范铁路站车客运服务收费的规定中允许为方便旅客开展的延伸服务项目有（）

A.候车茶座
B.行包代办服务
C.打包服务
D.铁道部批准的其他服务项目

多项选择题铁道部关于动车组列车旅客运输管理暂行办法的通知中对客运人员的要求：（）

A.具备初中及其以上文化程度
B.能够熟练使用计算机
C.身材匀称、五官端正
D.女性不低于165米、男性不低于175米

多项选择题四平站客运员拾到旅客提包一件，内有衣服8件，望远镜1个，机要文件1份，手表2块，问如何办理？（）

A.车站应在遗失物品登记簿上详细登记
B.在遗失物品登记簿上注明日期、地点、移交车次
C.对机要文件应立即交公安机关处理，不办理转运
D.在遗失物品登记簿上注明交物人、经办人、处理结果