A.合作式B.竞争式C.回避式D.通融式采用（）方式解决冲突的人一般拥有活力，他们认为冲突是自然的。……

单项选择题（）是一种以采集信息、调查舆论、民意测验、监测环境为主要内容的公共关系活动模式。

A.征询型公关活动
B.建设型公关活动
C.进攻型公关活动
D.矫正型公关活动

多项选择题按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）。

A.合作型公司
B.独立型公司
C.专项业务公司
D.专门业务公司
E.综合咨询公司

多项选择题国外学者根据组织公关不同的行为特性，把各种公关活动划分为（）。

A.新闻代理模式
B.广告代理模式
C.公共信息模式
D.双向平衡模式

多项选择题组织的形象构思与策划成功与否取决于（）。

A.组织利益与公众利益的协调与平衡
B.总体形象与特定形象的协调与平衡
C.知名度与美誉度的协调与平衡
D.计划与预算的协调与平衡
E.心理与环境的协调与平衡

多项选择题价值观念的作用主要有哪些（）。

A.定位作用
B.决定作用
C.支柱作用
D.激励作用

多项选择题公共关系传播沟通的方式主要有哪几种（）。

A.自我传播
B.人际传播
C.群体传播
D.大众传播

多项选择题公共关系传播沟通的要素有以下哪几种（）。

A.信息符号
B.信息载体
C.传播者
D.接受者

多项选择题传播沟通在管理中的作用主要有（）。

A.有效地传递信息和知识
B.优化管理环境
C.改善内外关系
D.提高凝聚力

多项选择题消费者拥有的基本权利有以下哪几种（）。

A.了解权
B.选择权
C.安全权
D.索赔权

单项选择题在李大钊的文化观念中，西方文化的特点是（）。

A.自然
B.依赖
C.面向天空
D.科学化

单项选择题管理活动实践表明，基层管理者大约（）的时间用于传播沟通。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%

单项选择题（）是人的基本价值观，判断是非的标准，它能抵抗来自外部企图改变它的强制的力量。

A.正式规范
B.技能规范
C.技术规范
D.非正式规范

单项选择题（）的价值观是组织重要的精神支柱。

A.决定作用
B.定位作用
C.支柱作用
D.激励作用

单项选择题依据美国人类学家爱德华赫尔的观点，文化可以分为（）范畴。

A.一个
B.两个
C.三个
D.四个

单项选择题下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是（）。

A.广告代言人
B.组织的机构设置
C.组织的门面招牌
D.产品质量