①良好的语言表达能力；丰富的行业知识及经验； ②熟练的专业技能；优雅的形体语言表达技巧； ③思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力；具备良好的人际关系和沟通能力； ④具备专业的客户服务电话接听技巧；良好的倾听能力。
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