A.客户关系管理系统（CRM）B.社交媒体管理工具C.电子邮件营销软件D.旅行社内部管理系统E.办公软件套件旅……

多项选择题旅行社在人力资源管理上，应如何激励员工（）？

A.提供晋升机会
B.设立奖金制度
C.加强员工培训
D.引入竞争机制
E.频繁调整员工岗位

多项选择题旅行社在提升客户满意度上，哪些环节是关键的（）？

A.提供个性化服务
B.及时处理客户投诉
C.持续关注客户需求
D.引入新技术提升服务体验
E.减少服务内容以降低成本

多项选择题旅行社在应对旅游季节性变化时，可以采取哪些策略（）？

A.开发淡季旅游产品
B.调整产品价格策略
C.拓展非旅游业务
D.加大广告宣传力度
E.减少员工数量

多项选择题旅行社在拓展国际旅游市场时，需要关注哪些因素（）？

A.目标市场的文化习俗
B.目标市场的旅游政策
C.跨国旅游签证政策
D.国际旅游合作伙伴关系
E.旅行社的国内市场份额

多项选择题旅行社在进行品牌建设时，应如何塑造品牌形象（）？

A.确定品牌定位
B.设计独特的品牌标识
C.推广品牌文化
D.提供高质量服务
E.降低价格以吸引客户