A.顾客总价值和顾客总成本B.顾客潜在价值和顾客总成本C.顾客潜在价值和顾客总成本D.顾客总价值和服务总成本消……

单项选择题双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居（）而坐，东道主则坐在另一边。

A.左
B.右
C.南
D.北

单项选择题在交谈中使用的语言不标准不规范，会使人误解，令交谈无法顺利进行，导致不良的后果，这种应该避免的行为属于（）。

A.脏嘴
B.杂嘴
C.刀子嘴
D.荤嘴

单项选择题寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“好久不见，你近来怎样？”、“最近工作进展如何，还顺利吗？”等用语来进行的寒暄属于（）。

A.问候型
B.言他型
C.攀认型
D.触景生情型

单项选择题人类思维过程和流向的逻辑程序称为（）。

A.逻辑思维
B.逻辑演绎
C.逻辑归纳
D.逻辑准备

单项选择题某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属于（）。

A.缩减产品组合决策
B.产品线号召决策
C.扩大产品组织决策
D.产品线延伸决策

单项选择题可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型称为（）。

A.水平分销渠道模式
B.垂直分销渠道模式
C.传统分销渠道模式
D.多渠道分销渠道模式

多项选择题根据工业品如何进入生产过程和相对昂贵，可以将其分成（）。

A．供应品和商业服务
B．资本项目
C．特殊品
D．非渴求品

多项选择题产品现现代化决策中，逐步实现技术改造的特点是（）。

A．可以节省资金耗费
B．具有价格折扣
C．可以出其不意，击败竞争对手
D．使竞争者有充足的时间设计产品

多项选择题市场营销人员沟通过程模式的主要要素有（）。

A．反馈
B．噪音
C．解码和编码
D．信息和媒体