A.适应社会经济发展B.适应电力体制改革C.适应社会发展需求D.实现供电企业可持续发展
多项选择题供电服务的目的有（）
A.促进社会发展B.促进电能交易C.满足电力客户的需要D.服务经济社会
多项选择题由于电力产品产销同时进行，不能大批量储存，造成电力生产和需求在（）上存在矛盾，所以电力需求预测准确是开展电力市场营销的前提。
A.时间B.空间C.数量D.质量
多项选择题电力产品观念认为电力客户需要的是（）的电力产品。
A.安全B.可靠C.经济D.合理
多项选择题在进行服务承诺策划时必须满足（）的条件。
A.以客户需求为导向B.用户建议C.承诺适度D.承诺应考虑社会效益
多项选择题与客户建立良好沟通的基本条件是（）
A.美化声音B.善于倾听C.提问引导D.情绪同步
