A、半B、1C、2D、3办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先……

单项选择题设置一米线的营业网点，应实行（）。

A、一米线一对一服务制
B、零距离服务制
C、一米线零距离服务制
D、面对面全程服务制

单项选择题因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（）

A、200至2000元
B、100至2000元
C、200至1000元
D、100至1000元

单项选择题柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。

A、业务需要和客户需求
B、管理需要
C、网点规模需要
D、业务量需要

单项选择题下面关于存款人申请开立一般存款账户应向银行出具的证明文件，那条是错误的？（）

A、企业法人，应出具企业法人营业执照正本；
B、一般存款账户开户登记证；
C、存款人因向银行借款需要，应出具借款合同；
D、存款人因其他需要，应出具有关证明。

单项选择题会计专用印章是明确银行对内、对外权责关系的重要依据。它的刻制实行（）管理。

A、总行
B、一级分行
C、二级分行
D、总行和一级分行两级

单项选择题出售给开户单位使用的会计凭证主要是结算凭证和专用凭证，包括：现金支票、转账支票、银行汇票申请书、银行本票申请书、信（电）汇凭证、委托收款凭证、托收承付凭证、进账单等。一般结算户不得购买（）

A、现金支票
B、转帐支票
C、托收承付凭证
D、银行本票申请书
E、银行汇票申请书

单项选择题我行对（）年（按对月对日计算）未发生收付活动的单位活期存款做为长期不动户管理，可将其本息余额转入“长期不动单位活期存款”科目核算，同时停止计息。

A、1年
B、2年
C、3年
D、5年

单项选择题转入“其他应付款”科目核算的长期睡眠户款项，超过（）年可作为“营业外收入”入账。

A、3年
B、3年（含3年）
C、5年
D、5年（含5年）

单项选择题存款是指单位和个人存放到建设银行的货币资金，是建设银行的主要（）。

A.资产
B.负债
C.收入
D.支出

单项选择题单位定期存款允许提前支取（）次。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题单位通知存款最低起存金额为（），最低支取金额为（）。

A.10万元，20万元
B.20万元，50万元
C.50万元，10万元
D.100万元，10万元

单项选择题单位定期存款起存金额为人民币（）。

A.1000元
B.5000元
C.10000元
D.50000元

单项选择题有权机关应当在冻结期满前办理续冻，逾期未办理续冻手续的，视为（）措施。

A.自动解除冻结
B.继续续冻
C.延长冻结期
D.其他

单项选择题银行协助扣划款项时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，有权机关要求提取现金的，银行（）。

A.应协助
B.应办理
C.征得同意可办理
D.不予协助

单项选择题按照总行小额账户收费实施文件，对公告后，在（）前主动到我行进行帐户归并或对小额帐户进行销户的，销户时需要办理挂失手续的，我行免收挂失手续费

A、2005年9月30日
B、2005年9月21日
C、2005年12月31日
D、任意时间