A.满意的产品 B.全面的服务 C.信息的通道 D.严格的监管 E.经营的场所
单项选择题企业既要卖优质的产品，又要卖优质的服务；除此之外，卖给最容易购买的人群、卖给最先到达的用户、设定特定消费者通道、采取特定传播媒介传达信息，这种顾客市场关系营销策略是（）。
A.客户关系管理 B.后营销理论 C.接触计划 D.顾客忠诚计划
单项选择题国内每家航空公司都推出了可以免费办理并积攒里程的会员卡，这些会员卡的里程积攒可以换取机票和其他奖励，此举措属于（）。
A.频繁营销规划 B.个性化营销计划 C.价格促销计划 D.感情营销规划
单项选择题营销管理需要企业建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，对设计项目进行分析、规划、实施和控制。营销管理的实质是（）。
A.需求管理 B.客户管理 C.中间商管理 D.产品管理
单项选择题某知名航空公司合作组织旗下拥有多家成员公司，这些公司统筹安排时刻表，使用共同的订票系统和维护系统，建立统一的行李运输等地勤服务制度，大大降低了企业成本，给顾客带来了很大便利。这种做法有利于（）。
A.巩固已有的市场地位 B.开辟新市场 C.多元化经营战略的展开 D.减少无益竞争，达到共存共荣的目的
单项选择题关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、经销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。这体现了关系营销本质特征中的（）。
A.双向沟通 B.合作 C.双赢 D.控制
