A、管理 B、制度 C、计划 D、措施
多项选择题一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。
A、销售 B、营销 C、客户服务 D、呼叫中心
多项选择题一级关系营销在客户市场中经常被称作（）营销。
A、频繁市场 B、频率市场 C、买方市场 D、卖方市场
问答题什么是数据库营销。
问答题简述客户关系管理的基本内容有哪些？
问答题简述客户关系管理系统的组成。
