按内件性质对快件进行分类是最基本的分类方法。

判断题区域或省内网按快件运输的方式，可划分为以公路运输为主的公路网络、以铁路运输为主的铁路网络及航空运输为主的航空网络。

判断题“团结协作”，是快递业务的特定性决定的。

判断题“爱岗敬业，勤奋务实”，就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实地勤奋工作。

判断题职责守则的特点体现了快递服务职业道德的普遍性。

单项选择题basiccharge应译为（）

A、零钱
B、基本资费
C、本金
D、税后利润

单项选择题“Alexander”英译汉准备的是（）

A、亚历山大
B、伊莱克斯
C、亚利桑那
D、生克鲁兹

单项选择题针对Who is the guy over there?下列哪项回答是合理的（）

A、He’s Bob        
B、Yes,it is over there   
C、OK      
D、I do not think so

单项选择题针对“how are you？”，下列哪项回答是合理的（）

A、How are you too!   
B、Good!     
C、Fine,thank you,And you ? 
D、Have a good trip!

单项选择题业务推介失败的主要原因不包括（）

A、业务不熟
B、对客户需求不够了解
C、忽略售后服务
D、产品优势不足

单项选择题电子产品市场客户属于（）

A、中央商务区客户
B、专业市场客户
C、大众客户
D、高级客户

单项选择题涉及派送线路时应考虑的动态因素不包括（）

A、天气
B、车流量
C、道路交通网络
D、客户更址

单项选择题在快递业务中不属于优先派送类型的是：（）

A、时限要求高的快件
B、保价快件
C、二次派送的快件
D、机要文件

单项选择题快递企业与客户签有关税定期结算协议，进口国际快件产生关税时，先予以派送，垫付的关税定期与客户结算。（）

A、关税记账
B、关税现结
C、关税记账转第三方
D、代缴关税

单项选择题业务员在对快件排序时应遵循以下原则（） （1）优先派送优先快件，优先快件优先排序（2）根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率（3）先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻（4）易碎品需单独码放

A、（1）（2）（3）（4）
B、（1）（2）（4）
C、（1）（3）（4）
D、（1）（2）（3）

单项选择题派送服务的基本原则包括（） （1）安全派送（2）保证派送时限（3）信息保密（4）安全派送

A、（1）（2）（3）（4）
B、（1）（2）（4）
C、（1）（3）（4）
D、（1）（2）（3）