A、《税收控管台帐》B、《税源控管台帐》C、《信息控管台帐》D、《综合控管台帐》信息处理机构应当将所有涉税信息……

单项选择题下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。

A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。

单项选择题电话咨询当场不能解答的，转相关部门协助解答，相关部门应在（）个工作日内给予答复，并由受理部门在得到答复后（）个工作日内回复；需请示上级解答的，应在得到答复后（）个工作日内回复。

A、511
B、522
C、322
D、311

单项选择题申请办理设立登记，符合要求并资料齐全的，主管地税机关受理后一般（）个工作日内办结，最长不超过（）日。

A、520
B、530
C、330
D、320

单项选择题根据工作需要，设班长座席、普通座席、系统维护等岗位，确定座席数量，但最低不得少于（）座席。

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个

单项选择题主管地税机关应当自受理行政许可申请之日起（）日内做出行政许可决定（当场做出书面的行政许可决定除外）。

A、10
B、15
C、20
D、30

单项选择题接受传递涉税信息的地方税务机关收到涉税信息督办单后，应当将上级督办传递的涉税信息分类登记（）。

A、《税源控管台帐》
B、《税收控管台帐》
C、《信息控管台帐》
D、《综合控管台帐》

单项选择题税务机关直接面向纳税人的部门或机构应当协作配合，了解纳税人对税务机关的意见和建议，建立对纳税人的（）制度。

A、税法普及
B、涉税咨询
C、相关
D、定期回访

单项选择题税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的（），完善考核制度。

A、评议评价制度
B、完善监督制度
C、完善征管制度
D、完善监管制度

单项选择题主管地税机关做出行政许可决定，依法需要听证、招标和专家评审的，所需时间不计算在规定的期限内。主管地税机关应当将所需时间（）告知申请人。

A、口头
B、书面
C、电话
D、邮件

单项选择题山东省地税系统社会综合治税信息业务处理规程（试行），自2004年（）月1日起实施。

A、3
B、4
C、5
D、6

单项选择题税务机关应当根据本规范，明确纳税服务岗位职责和考核评价标准，建立和完善（）考核指标体系。

A、税收征管
B、税收稽查
C、纳税服务
D、业绩评定

单项选择题综合治税的目标是：（）。

A、加强法制管理
B、为政府部门服务
C、加强税源管理
D、为人民服务

单项选择题（）是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。

A、首问责任制
B、义务责任制
C、岗位责任制
D、坐席责任制

单项选择题在纳税人发生纳税义务或履行税收法律责任之前，提醒纳税人及时办理涉税事项的服务叫（）。

A、“一站式”服务
B、全程服务
C、预约服务
D、提醒服务

单项选择题根据纳税人需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人办理涉税事项的服务叫（）。

A、“一站式”服务
B、全程服务
C、预约服务
D、提醒服务