需求工程的第一步是（），其目的是确定和理解不同用户的需要和限制的过程，因而需要与用户有效的交流。

填空题结构化需求分析使用数据流图、数据字典、结构化语言、判定表和（）等工具，采用自顶向下、逐层分解的方法来定义系统的需求。

填空题计算机的发展，一直伴随着计算机软件的发展。计算机软件经历了三个发展阶段，分别是程序设计阶段、程序系统阶段和（）。

单项选择题软件文档从形式上来看，大致可分为两类（）。

A.工作表格；文档或文件
B.文档或文件；图
C.图表；报表
D.草稿；正文

单项选择题UML中用下列哪些图来建立静态模型（）。

A.类图、对象图和包图
B.类图、状态图和包图
C.用例图、对象图和包图
D.类图、对象图和顺序图

单项选择题使用基于用例的方法进行需求分析时的第一步是（）。

A.确定用例
B.确定参与者
C.用例之间的关系
D.确定参与者和用例的通信