A.有关自尊心方面的内容B.有关利益方面的内容C.有关兴趣方面的内容D.对客户的接待员进行赞美与客户接近的话题……

多项选择题运用事实证明法介绍金融产品时，要事先准备哪些资料（）。

A.产品演示
B.成功案例
C.视角证明
D.媒体报道
E.合作协议

多项选择题客户经理和客户设定商谈目标与底线时要做到（）。

A.简洁明了，言简意赅
B.脚踏实地，量力而行
C.轻重缓急，主次分明
D.随机应变，灵活更改底线

多项选择题客户经理在与客户商谈时，设定有效的底线需要考虑哪些要素。（）

A.考虑是否有其他选择
B.为确保成交，应随时更改底线
C.明确选择的结果
D.知道如何强化底线
E.给自己留有空间

多项选择题客户沟通风格是以下哪几种类型的混合体。（）

A.果断型
B.驾驭型
C.平易型
D.表现型
E.分析型

多项选择题在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）

A.用心倾听
B.耐心倾听
C.倾听的时候不要有反应
D.排除干扰去倾听
E.有理解地倾听