A.和谐铁路建设B.铁路客运工作质量C.铁路客运服务质量D.铁路文明建设重点旅客运输服务工作，是衡量（）的重要……

单项选择题遇有晚点时，车站至少在列车正点开车前（）将晚点命令录入到客票系统中，否则晚点命令将不起作用。

A.3分钟
B.4分钟
C.5分钟
D.10分钟

单项选择题用支付宝支付的互联网车票，换取车票时，票面显示（）。

A.网
B.支
C.银联
D.工

单项选择题用支付宝支付的互联网车票，换票后再进行改签，改签新票票面会显示（）。

A.网
B.支
C.银联
D.工

单项选择题硬席乘车证允许签动车（），票价为2元。

A.一等座
B.卧铺
C.特等座
D.商务座

单项选择题硬卧代用硬座车厢，席位号（）靠近过道。

A.A
B.B
C.C
D.D

单项选择题硬卧代用硬座车厢，靠近车窗的席位号为（）。

A.A
B.B
C.C
D.D

单项选择题验证口验证时原则上，验证时间不超过（）。

A.60秒/人
B.30秒/人
C.20秒/人
D.10秒/人

单项选择题新《伤残人民警察证》证换发工作起止时间为（）。

A.2015年1月1日开始，至2015年12月31日
B.2015年2月1日开始，至2015年12月31日
C.2015年1月1日开始，至2016年1月1日
D.2015年1月1日开始，至2015年10月31日

单项选择题新《残疾军人证》证第三位为（）。

A.汉字
B.数字
C.零
D.字母

单项选择题无障碍购票窗口高度应为（）米。

A.0.75m
B.0.74m
C.0.76m
D.0.73m

单项选择题未设置安全屏蔽门的高站台，警示标志自站台一端“机车停车位置”或“动车组停车位置”标后约（）m开始，每间隔（）m设置一处，至另一端“机车停车位置”“动车组停车位置”或相应位置前约（）m止。

A.12，12，12
B.12，10，11
C.10，10，10
D.8，8，8

单项选择题未设置安全屏蔽门的高站台，警示标志上沿与（）。

A.站台帽边缘平齐
B.安全白线内侧边缘平齐
C.安全白线外侧边缘平齐
D.站台边缘平齐

单项选择题为提高高铁乘车舒适度，避免车厢内噪音干扰，进一步提升高铁服务品质，在动车组列车旅客专项服务的范围内，为商务座旅客免费提供耳塞；根据旅客需求，免费提供给（）旅客。

A.重点
B.长途
C.一等座
D.二等座

单项选择题为减少客车与高站台边缘之间的缝隙易造成旅客跌下站台新增警示标志采用（），并在上方增加黄黑间隔警示条。

A.黄底黑字
B.蓝底白字
C.蓝底黑字
D.黄底白字

单项选择题退电子客票按（）键进入证件号输入界面。

A.F2
B.F4
C.F7
D.F9